顺速运递的客户管理模式

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顺速运递的客户管理模式(图2)


顺速运递的客户管理模式(图4)


顺速运递的客户管理模式(图9)


顺速运递的客户管理模式(图11)


顺速运递的客户管理模式(图13)


顺速运递的客户管理模式(图16)

顺丰是个精于客户细分的企业。除了能够有效服务于众散户外,对大客户更是一丝不苟。在顺风的整个运用模式当中,顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式,这种模式让顺风的客户运营相当方便,而对于客户来说也更加方便快捷。据悉,如果想要成为物流业的大企业,就必须管理好与客户相关的一些项目,就像顺丰快递这样。

据了解,顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。针对VIP客户,顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案,并取得很好的效果。但在项目客户方面,顺丰公司还没采取新的举措,则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。

由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知,项目客户对公司的贡献很大,是顺丰公司大客户中的主体。项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。

顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式,通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制,使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台,达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点,项目客户关系管理显得尤其重要。

顺丰通过项目客户关系管理,一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突,另一方面提高客户对项目交付物的满意度,为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础,同时可以提高项目实施组织的竞争优势,促进企业良续发展。这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。

快递行业的运作模式研究

答:直营的快递公司主要为顺丰。直营店,是指由总公司直接经营的连锁店,即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售门店的经营形态。总部采取纵深式的管理方式,直接下令掌管所有的零售门店,零售门店也必须完全接受总部指挥。直营店的主要特点是,...

快递的运营模式是什么

答:中国快递运营模式 一、加盟型(特许权经营模式) 加盟型(特许权经营模式)是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等,以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相...

顺丰速运是我国物流行业的代表性企业,为什么说人...

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论文选题的目的和意义怎么写啊。我论文题目:韵达...

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答:●黑龙江伊春公司翠峦便民服务站分部,进行快件扫描,将发往:黑龙江伊春公司翠峦便民服务站分部,黑龙江伊春公司翠峦便民服务站分部 2014年11月7日 10:20:14 ●黑龙江伊春公司翠峦便民服务站分部,到达目的地网点,快件将很快进行派送 2014年11月7日...

快递公司是采用了何种机制,以防止快递员偷藏匿包...

答:简单的说就是交接制度,东西拿到手里会有交接签名的。表示物品已经转移到快递员手中。在成熟的快递企业中不存在包裹遗失但是却找不到为什么,被谁拿走的现象,因为交接明确,操作透明有监控可以复查。

百世快递企业管理方法

答:“汇通快运”成立于2003年,是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司,对快递的派送流程实行条码扫描和运单核对的方式,为用户提供精准的速递服务。2010年11月,杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通...

国际快递管理系统用什么好?saas模式

答:saas模式的系统一般来说比较适合中小企业的业务,当然并不是只有中小企业适合用saas模式的系统,国际快递系统的好坏一般都是从系统的功能流程来说的,如果能够处理企业业务上的难题,才能是好的系统。 建议选择服务商时,还是要多从企业软件服务...

求物流运营流程 高分

答:物流公司的管理模式 “中国物流公司管理模式”由济南可鑫通物流咨询服务中心企业代表:郭洪亮先生通过对中国物流市场调查,状态分析,总结实际经验,结合物流管理...

天天快递公司创始人是谁,现在的老板的谁,经营管...

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